Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Snový svět s.r.o., se sídlem Liliová 179, 290 01 Poděbrady, IČO 08609179, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 320534 vedeném u Městského soudu v Praze, e-mail info@snovysvet.cz, telefonní číslo (+420) 721 724 278, adresa provozovny Palackého 74/27, 290 01 Poděbrady („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.snovysvet.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde: www.snovysvet.cz/gdpr.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás. Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně ujednali v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, má tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE
   • 1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
   • 1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
   • 1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
   • 1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
   • 1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
   • 1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
   • 1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
   • 1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
   • 1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
   • 2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
   • 2.2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme proto považovat za správné a pravdivé.
   • 2.3. Na Našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu těchto recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami. V interním systému u každého hodnocení vidíme propojené ID objednávky, a jsme tak schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
   • 3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
   • 3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (zejména za přístup k internetu). Žádné další náklady účtované Námi nad rámec Celkové ceny tedy nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
   • 3.3. K uzavření Smlouvy je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V Objednávce musí být uvedeny následující údaje:
     1. informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“ nebo „Do košíku“);
     2. informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace zadáte při tvorbě Objednávky v uživatelském prostředí E-shopu, přičemž Cena, Cena za dopravu a Celková cena se zobrazí automaticky podle Vámi zvoleného Zboží, způsobu doručení a platby;
     3. Vaše identifikační a kontaktní údaje sloužící k doručení Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
   • 3.4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Objednávku dokončíte stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“. Před jeho stiskem musíte potvrdit, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi; jinak nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zaškrtávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
   • 3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době po jejím doručení potvrdíme zprávou na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky jako příloha e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém k potvrzující e-mailové zprávě, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
   • 3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jde zejména o situace, kdy Zboží není dostupné, nebo kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z Naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu kusů Vám vždy předem poskytneme v rámci E-shopu. Pokud nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
   • 3.7. Pokud bude v rámci E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat, a to ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a došlo tedy k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo v ní chybí či přebývá číslice.
   • 3.8. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek zaplatit Celkovou cenu.
   • 3.9. Máte-li zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku učinit jeho prostřednictvím. I v takovém případě je Vaší povinností zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je totožný jako u kupujícího bez Uživatelského účtu; výhodou je, že nemusíte opakovaně vyplňovat své identifikační údaje.
   • 3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste při tvorbě Objednávky vyplnili údaje o této slevě do k tomu určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
   • 4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
   • 4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
   • 4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. O těchto přístupových údajích jste povinni zachovávat mlčenlivost a nikomu je neposkytovat. Za jejich zneužití neneseme žádnou odpovědnost.
   • 4.4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
   • 4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, že jej déle než rok nevyužíváte, nebo pokud porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
   • 4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
   • 5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s Cenou ve Smlouvě. V návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, za kterých je doprava zdarma.
   • 5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
   • 5.3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Celkovou cenu můžete uhradit následujícími způsoby:
     1. Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. Při platbě bankovním převodem je Celková cena splatná do 14 dnů.
     2. Kartou online. Platba probíhá přes platební bránu GoPay a řídí se jejími podmínkami, které jsou dostupné na adrese https://help.gopay.com/cs/. Při platbě kartou online je Celková cena splatná do 1 dne.
     3. Dobírkou. Platba proběhne při doručení oproti předání Zboží. Při platbě dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
     4. Hotově při osobním odběru v Naší provozovně. Celková cena je v takovém případě splatná při převzetí Zboží.
     5. Dárkovým poukazem s originálním kódem, jehož hodnota bude odečtena z Celkové ceny Objednávky.
   • 5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude dostupná také v Uživatelském účtu.
   • 5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. Při platbě bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech okamžikem provedení platby.
   • 5.6. Dárkový poukaz je možné uplatnit pouze jednorázově, a to do konce jeho platnosti. Každý poukaz má originální kód, který je nepřenosný a lze jej použít pouze jednou. Dárkový poukaz pozbývá platnosti uplynutím doby uvedené na poukazu, a to bez náhrady.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
   • 6.1. Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 21 dní způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
     1. osobní odběr v Naší provozovně;
     2. osobní odběr na výdejních místech společností Zásilkovna a PPL CZ;
     3. doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, PPL CZ a Zásilkovna.
   • 6.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a vybraných zemí Evropské unie.
   • 6.3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládanou dobu doručení Vám sdělíme v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a může se od skutečné doby dodání lišit. V případě osobního odběru v provozovně Vás o možnosti vyzvednutí Zboží vždy budeme informovat e-mailem.
   • 6.4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. Pokud je obal poškozen způsobem, který svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, nejste povinni Zboží od dopravce převzít.
   • 6.5. Pokud porušíte svou povinnost převzít Zboží, s výjimkou případu dle čl. 6.4 Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. To, že Zboží nepřevezmete, zároveň není odstoupením od Smlouvy. Nám však v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit, za což Nám od Vás náleží úplata. Pokud se rozhodneme od Smlouvy odstoupit, je odstoupení účinné dnem, kdy Vám jej doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na úhradu Ceny za dopravu ani na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
   • 6.6. Pokud je z důvodů na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tím spojené. Platební údaje pro úhradu těchto nákladů Vám zašleme na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě; náklady jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.
   • 6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. Pokud Zboží nepřevezmete, s výjimkou případu dle čl. 6.4 Podmínek, přechází na Vás nebezpečí škody v okamžiku, kdy jste měli možnost Zboží převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
   • 6.8. Pokud Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla u něj uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás vždy informovat v případě:
     1. mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informaci, že Zboží nebude možné dodat;
     2. prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám sdělíme novou očekávanou dobu dodání.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
   • 7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
     1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
     2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž jsme souhlasili;
     3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
     4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
     5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
     6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
     7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.
   • 7.2. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
   • 7.3. Pokud má Zboží vadu, zejména pokud nesplňuje některou z podmínek dle čl. 7.1 Podmínek, můžete Nám vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené v Našich identifikačních údajích, případně osobně v Naší provozovně. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. Při uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jakým způsobem chcete vadu vyřešit; tuto volbu nemůžete následně bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.
   • 7.4. Má-li Zboží vadu, máte právo na:
     1. odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
     2. odstranění vady opravou Zboží,
     ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a na to, zda může být vada druhým způsobem odstraněna bez značných obtíží pro Vás.
   • 7.5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
   • 7.6. Dále máte právo na:
     1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
     2. odstoupení od Smlouvy,
     jestliže:
     1. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
     2. se vada projeví opakovaně;
     3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
     4. je z Našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
   • 7.7. Právo na odstoupení od Smlouvy Vám nenáleží, je-li vada Zboží nevýznamná.
   • 7.8. Pokud jste vadu Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
   • 7.9. Vadou Zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním a u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
   • 7.10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
     1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
     2. co je obsahem reklamace;
     3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
     4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
   • 7.11. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, odstraníme vady do 30 dnů od obdržení reklamace a poskytneme Vám informaci o jejím vyřízení na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
   • 7.12. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Je-li reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. Pokud byla vada odstraněna dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit; náklady na jeho vrácení hradíme My.
   • 7.13. Jste-li podnikatelem, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
   • 7.14. Jste-li spotřebitelem, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se u spotřebního Zboží vyskytne ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)
   • 8.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
   • 8.2. Jste-li spotřebitelem, tedy osobou kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy; jde-li o koupi zboží, pak ve lhůtě 14 dnů od jeho převzetí. Je-li předmětem Smlouvy několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná lhůta běžet dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží. Je-li Smlouva uzavřena na pravidelné a opakované dodávky Zboží, začíná lhůta běžet dnem dodání první dodávky. Odstoupit od Smlouvy dle tohoto článku může pouze spotřebitel; právnická osoba ani podnikatel nakupující v rámci své podnikatelské činnosti toto právo nemají.
   • 8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem, zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené v Našich identifikačních údajích. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
   • 8.4. Ani jako spotřebitel nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku (viz též čl. 8.10 Podmínek).
   • 8.5. Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek je zachována, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
   • 8.6. Odstoupíte-li od Smlouvy dle čl. 8.2 Podmínek, jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s jeho navrácením. Máte naopak nárok na vrácení Ceny za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží, který jsme nabízeli. Odstoupíte-li od Smlouvy z důvodu, že jsme ji porušili My, hradíme i náklady spojené s navrácením Zboží, a to do výše Ceny za dopravu odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží, který jsme nabízeli.
   • 8.7. Při odstoupení od Smlouvy Vám Cenu vrátíme do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, a to na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet uvedený v odstoupení od Smlouvy. Částku však nevrátíme dříve, než Zboží obdržíme, nebo než nám prokážete, že jste Zboží Nám odeslali. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
   • 8.8. Odstoupíte-li od Smlouvy dle čl. 8.2 Podmínek, odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. Pokud jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni Naši pohledávku na náhradu snížení hodnoty započíst proti Vaší pohledávce na vrácení Ceny.
   • 8.9. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoli před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, pro které Zboží nelze dodat (zejména důvody na straně třetích osob, důvody spočívající v povaze Zboží nebo chybějící skladové zásoby), a to i před uplynutím lhůty uvedené v čl. 6.1 Podmínek. Od Smlouvy můžeme odstoupit také tehdy, je-li zjevné, že jste v Objednávce záměrně uvedli nesprávné informace. Nakupujete-li Zboží v rámci své podnikatelské činnosti, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli i bez udání důvodu.
   • 8.10. Od Smlouvy nelze odstoupit v případě Zboží vyrobeného na zakázku. Pokud již byla výroba zahájena, je kupující povinen zaplatit Prodávajícímu plnou cenu tohoto Zboží a práce. Zakázkovou výrobou se rozumí výroba a šití výrobků podle individuálně sjednaných podmínek mezi zákazníkem a Prodávajícím. Za zakázkovou výrobu se považuje také metrový textil stříhaný z role dle přání zákazníka, vzorky látek a galanterie stříhaná dle přání zákazníka. Tyto látky, vzorky látek a galanterii není možné vrátit.
9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
   • 9.1. Ve vztahu ke kupujícím nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
   • 9.2. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím elektronické adresy info@snovysvet.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
   • 9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
   • 9.4. S přeshraničními spory Vám může pomoci také Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    • 10.1. Obsahuje-li Náš a Váš právní vztah mezinárodní prvek (například zasíláme-li Zboží mimo území České republiky), řídí se vždy právem České republiky. Jste-li spotřebitelem, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
    • 10.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena v Našich identifikačních údajích. Korespondenci Vám budeme doručovat na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo na adresu, ze které jste Nás kontaktovali.
    • 10.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Jsme však oprávněni měnit a doplňovat tyto Podmínky. Změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv uzavřených po nabytí účinnosti změny, nebo Smluv, na jejichž základě Vám máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně. Informaci o změně Vám v takovém případě zašleme e-mailem nejméně 14 dní před její účinností. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové Podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na první dodávku Zboží po nabytí účinnosti změny. Výpovědní doba činí 2 měsíce.
    • 10.4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s nimi. Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
    • 10.5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
    • 10.6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás a není Vám přístupná. Tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky však vždy obdržíte e-mailem, a budete tak mít ke Smlouvě přístup i bez Naší součinnosti. Doporučujeme potvrzení Objednávky i Podmínky uložit.
    • 10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLŇ DATUM].

Ke stažení:

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od Smlouvy